Process Engineering

Il continuo e veloce cambiamento delle dinamiche di mercato, delle tecnologie, dell'innovazione porta spesso le aziende a dover rivedere la struttura dei propri processi aziendali. Può capitare che questi processi non siano nemmeno formalizzati, ma siano il frutto del consolidamento di abitudini strettamente legate alle attitudini e competenze dei singoli. Bkey consulting ha un consolidato metodo di analisi, disegno e bilanciamento dei processi aziendali focalizzato sulle funzioni marketing e commerciale. Nel tempo abbiamo gestito il business process engineering di aree di ricerca e sviluppo, di innovazione di prodotto, di strutture articolate di post vendita, di strutture di promozione e vendita. Progetti di questo tipo sono spesso legati all'implementazione di strutture organizzative “Customer centric” e quindi necessitano di programmi di formazione che portino le persone ad operare secondo processi condivisi e pianificati sulla base del ciclo di vita del cliente.

Metodi Utilizzati

  • Analisi di Flusso/Processo
  • Matrice processi - risorse umane
  • Matrice informazioni - gerarchia
  • Disegno Scenario Ottimale
  • Gap Analysis
  • Customer Life Cycle Planning

Deliverables

  • Assessment iniziale
  • Struttura Organizzativa
  • Processi
  • Informazioni
  • Progettazione
  • Struttura Organizzativa
  • Processi
  • Informazioni
  • Implementazione
  • Materiale Formativo

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